CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호를 찾으시나요? 상품 주문/배송 문의, 반품/교환 신청, 또는 이벤트 참여 관련 궁금증을 해결하세요. 상담원 연결을 원하시면, 대표 번호로 전화 후 안내에 따라 해당 번호를 누르시면 됩니다. 쉽고 빠른 상담으로 불편함을 최소화하도록 도와드립니다.
※ 이 글은 2025년 7월 21일 기준으로 최신 정보를 반영했습니다.
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CJ홈쇼핑 자주묻는질문
CJ홈쇼핑에서 주문한 상품은 어떻게 취소하나요?
상품이 배송 준비 중 상태일 경우, 홈페이지 또는 모바일 앱의 ‘주문조회’ 메뉴에서 직접 취소가 가능합니다. 이미 배송이 시작된 경우에는 고객센터(1644-2525)로 연락해 반품 접수를 진행해야 합니다.
반품 시 배송비는 누가 부담하나요?
고객 단순 변심으로 인한 반품일 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 상품 불량이나 오배송의 경우에는 CJ홈쇼핑에서 부담합니다. 반품 접수 시 정확한 배송비 안내가 제공되며, 환불 시 차감됩니다.
상담원 연결 없이 자동 응답으로 가능한 업무는 무엇인가요?
배송조회, 주문내역 확인, 교환·반품 신청, 환불 상태 확인 등은 고객센터 ARS 메뉴를 통해 상담원 연결 없이도 처리할 수 있습니다. 보다 복잡한 문의나 변경 요청은 상담원 연결 후 안내받으실 수 있습니다.