여행·항공 확인
코레일 고객센터 전화번호 상담원 연결
게시
일반 상담
1588-7788
휴대폰 카메라로 찍으면 바로 전화가 걸려요
코레일 고객센터에 전화할 땐 1588-7788번으로 걸면 돼요. 평일에는 오전 8시부터 오후 8시까지 상담원과 통화할 수 있어요. 토요일·일요일·공휴일에는 받지 않아요. 상담원을 바로 찾으려면 # → 1번 → 1번을 차례로 누르세요.
파일팜은 코레일 고객센터가 아니에요. 주문·환불·해지는 위 번호나 공식 1:1 문의로 직접 하세요. 이 페이지에 남긴 글은 코레일에 전달되지 않아요.
상담 시간
평일 · 오늘
–
토요일 · 오늘
휴무
일요일 · 오늘
휴무
공휴일 · 오늘
휴무
- 평일오늘
- –
- 토요일오늘
- 휴무
- 일요일오늘
- 휴무
- 공휴일오늘
- 휴무
상담원 08:00~20:00, ARS는 24시간. 요일별 차이는 공식 페이지에 구분되어 있지 않아요.
상담원 연결 순서
# → 1 → 1ARS 1544-1188 기준 (승차권 예약확인·반환 등 자동응답)
- 철도 회원은 회원번호 10자리+비밀번호 4자리 입력 후 #, 일반 고객은 # 입력1단계 · # 누르기
- 음성인식 서비스 (2번은 코드입력 서비스)2단계 · 1번 누르기
- 예약확인 (반환접수 2번, 예약취소 6번, 비밀번호 변경 7번, 역명코드 8번, 이용방법 0번)3단계 · 1번 누르기
ARS 메뉴는 회사 사정으로 바뀔 수 있어요 · 2026.10.25 확인
용건별 번호
전화 말고 다른 방법
이용 안내
코레일 고객센터 전화번호를 찾으시나요? 기차 예매 변경, 승차권 환불, 열차 지연 정보, 분실물 문의 등 궁금한 점이 있다면 고객센터로 문의하세요. 상담원 연결은 ARS 안내에 따라 해당 번호를 누르거나, 홈페이지 또는 코레일톡 앱의 ‘상담톡’ 기능을 이용하시면 보다 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
코레일 한눈에 보기
자주 묻는 질문
코레일 열차 예매는 어떻게 하나요?
코레일 홈페이지, 모바일 앱(코레일톡), 고객센터 전화를 통해 예매가 가능합니다. 예매 시 승차권 발권 방법과 결제 수단을 선택할 수 있습니다.
승차권 환불 규정은 어떻게 되나요?
출발 전까지 환불이 가능하며, 환불 시점에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다. 출발 1시간 전 이후에는 환불 수수료가 증가하니 사전에 확인하는 것이 좋습니다.
분실물은 어떻게 찾을 수 있나요?
열차 내 또는 역에서 분실한 물품은 코레일 분실물센터 홈페이지나 고객센터를 통해 조회할 수 있으며, 발견 시 안내받은 장소에서 수령이 가능합니다.
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