여행·항공 확인
철도 고객센터 전화번호 상담원 연결
게시
일반전화상담
1588-7788
휴대폰 카메라로 찍으면 바로 전화가 걸려요
철도 고객센터에 전화할 땐 1588-7788번으로 걸면 돼요. 평일에는 오전 8시부터 오후 8시까지 상담원과 통화할 수 있어요. 토요일·일요일·공휴일에는 받지 않아요. 상담원을 바로 찾으려면 1번 → 2번 → 3번 → 4번을 차례로 누르세요.
파일팜은 철도 고객센터가 아니에요. 주문·환불·해지는 위 번호나 공식 1:1 문의로 직접 하세요. 이 페이지에 남긴 글은 철도에 전달되지 않아요.
상담 시간
평일 · 오늘
–
토요일 · 오늘
휴무
일요일 · 오늘
휴무
공휴일 · 오늘
휴무
- 평일오늘
- –
- 토요일오늘
- 휴무
- 일요일오늘
- 휴무
- 공휴일오늘
- 휴무
상담원 08:00~20:00, 그 외 시간은 ARS만 운영(요일별 구분은 확인하지 못함)
상담원 연결 순서
1 → 2 → 3 → 41544-1188 ARS 메뉴 기준(상담원 운영시간 중 메뉴, 상담원 연결 번호는 확인하지 못함)
- 예약확인1단계 · 1번 누르기
- 승차권 반환접수2단계 · 2번 누르기
- 예약취소3단계 · 3번 누르기
- 열차시각 및 잔여석 안내4단계 · 4번 누르기
ARS 메뉴는 회사 사정으로 바뀔 수 있어요 · 2026.10.25 확인
용건별 번호
전화 말고 다른 방법
이용 안내
철도 고객센터 전화번호를 찾고 계신가요? 기차표 예매 변경, 승차권 환불, 분실물 문의, KTX 마일리지 적립 등 궁금한 점이 있다면 고객센터로 전화하세요. 상담원 연결을 통해 빠르고 정확하게 문제 해결을 도와드립니다. 지금 바로 문의하여 불편함을 해결하세요.
철도 한눈에 보기
자주 묻는 질문
철도 승차권은 어떻게 예매하나요?
철도 승차권은 철도청 공식 홈페이지, 모바일 앱, 역 창구, 자동 발매기를 통해 예매할 수 있습니다. 예매 시 열차 종류, 좌석 등급, 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
승차권 환불 규정은 어떻게 되나요?
출발 전까지 환불이 가능하며, 환불 시점에 따라 수수료가 부과됩니다. 출발 직전이나 출발 이후에는 환불 금액이 줄어들 수 있으니 사전에 확인하는 것이 좋습니다
분실물은 어떻게 찾을 수 있나요?
열차 내 또는 역에서 분실한 물품은 철도청 분실물센터 홈페이지나 고객센터를 통해 조회할 수 있으며, 확인 후 해당 역이나 지정된 장소에서 수령이 가능합니다.
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