쇼핑·배달 확인
예스24 고객센터 시간 전화번호 주소 상담원 연결
게시
도서·음반 문의
1544-3800
휴대폰 카메라로 찍으면 바로 전화가 걸려요
예스24 고객센터에 전화할 땐 1544-3800번으로 걸면 돼요. 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원과 통화할 수 있어요. 토요일·일요일·공휴일에는 받지 않아요.
파일팜은 예스24 고객센터가 아니에요. 주문·환불·해지는 위 번호나 공식 1:1 문의로 직접 하세요. 이 페이지에 남긴 글은 예스24에 전달되지 않아요.
상담 시간
평일 · 오늘
–
점심 12:00–13:00
토요일 · 오늘
휴무
일요일 · 오늘
휴무
공휴일 · 오늘
휴무
- 평일오늘
- –
- 토요일오늘
- 휴무
- 일요일오늘
- 휴무
- 공휴일오늘
- 휴무
- 점심시간
- –
도서·음반 및 중고샵 문의 기준. 티켓 예매 문의는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~17:00, 일요일·공휴일 휴무
용건별 번호
전화 말고 다른 방법
이용 안내
예스24 고객센터 전화번호를 찾으시나요? 주문 취소 및 변경, 배송 상태 조회, 반품/교환/환불 문의, 또는 도서 상품 관련 궁금증을 해결해 드립니다. 상담원 연결은 대표 번호로 전화하신 후 안내에 따라 해당하는 메뉴를 선택하시면 됩니다. 빠르고 정확한 상담을 통해 여러분의 불편함을 해소하세요. 예스24는 고객님의 원활한 이용을 언제나 돕고 있습니다.
예스24 한눈에 보기
자주 묻는 질문
주문한 상품의 배송 상태는 어떻게 확인하나요?
예스24 로그인 후 ‘마이페이지 > 주문내역’에서 주문한 상품의 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 택배사 송장번호도 함께 제공되어, 해당 택배사 홈페이지에서 보다 자세한 배송 정보를 조회할 수 있습니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?
상품이 ‘상품 준비중’ 상태일 경우에만 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 이미 배송이 시작된 경우에는 고객센터(1544-3800)로 문의하거나 반품 절차를 통해 처리해야 합니다. 전자책, 음원 등 일부 디지털 콘텐츠는 취소가 제한될 수 있습니다.
상담원과 바로 연결되려면 어떻게 하나요?
예스24 고객센터로 전화한 뒤 ARS 음성 안내가 나올 때 '0번'을 누르거나 '상담원 연결'이라고 말하면 빠르게 상담원에게 연결됩니다. 오전 10시 이전이나 오후 2시 이후가 통화 대기 시간이 적은 시간대입니다.
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